Антикризисные тренинги 

«Как работать с людьми во время кризиса?»
(Тренинг для руководителей своего бизнеса и лидеров сетевых структур)

В программе семинара:

1.Кризис как отражение состояния сознания человека.

2.Новые законы развития человека.

3.Перемены приносят новые возможности.

4.Особенности психологии развития человека в кризисное время.

5.Влияние средств массовой информации (пси-вирусы).

6.Кризис как закономерный этап развития любой энергоинформационной
системы, любого жизненного процесса.
Практический анализ "кривой" амплитуды кризиса.

7.Как мотивировать людей, сохранить и развивать свою команду.

8.Как сохранить и развивать свою силу, помогать себе и другим.

Тренинг с открытой датой проведения.
Регистрация с 11 по 20  мая 2009 г. по тел.: 21-02-99, 33-13-04,
069-169-620.

Тренинг "Как удержать покупателей в период кризиса?"

Тренинг проводят руководители тренингово-консалтингового Центра Борис и Татьяна Шаповаловы, авторы книги «Искусство успешных продаж» - подробная информация на главной странице сайта www.shapovalov.md

Основные вопросы программы тренинга
эффективного общения с клиентами:

  • Кризис как отражение состояния сознания человека.

  • Новые законы развития человека.

  • Перемены приносят новые возможности.

  • Особенности психологии развития человека в кризисное время.

  • Психология покупателя. Психология клиента. Искусство выявления потребностей человека.
  • Приемы эффективного взаимодействия в процессе обслуживания клиентов (покупателей) в различных ситуациях.
  • Типичные и специфические психологические проблемы, возникающие у персонала в процессе взаимодействия с клиентами. Психологические блоки в сознании, мешающие эффективной работе. Осознание сильных и слабых сторон своего общения с клиентами.
  • Закономерности и феномен психологического восприятия человека человеком. Эффект первого впечатления. Как произвести хорошее впечатление и установить добрые отношения с клиентом.
  • Создание атмосферы психологического комфорта в разговоре с человеком: «Зоны комфортного общения, техники активного слушания, искусство задавать вопросы, общение по телефону и др.».
  • Технология проведения успешных переговоров.
  • Виды поведения, затрудняющие взаимодействие с клиентом.
  • Работа с возражением, сомнением, неудовольствием клиента.
  • Конфликтные ситуации и способы их разрешения.
  • Формы и методы работы с людьми в период кризиса.
  • Методы предотвращения «синдрома эмоционального истощения».

Тренинг проходит в течение 3-х дней.

  • Участники тренинга получают Сертификат о прохождении тренинга и в подарок книгу «Искусство успешных продаж».

Стоимость участия в тренинге:

  • 1 человек – 1400 лей
  • 2 и более участника от компании – по 1300 лей за каждого.

Оплата производится наличными в кассу тренингово-консалтингового Центра или же банковским перечислением на расчетный счет Центра.

Заказать счет на оплату можно по телефону 21-02-99, сообщив:

  • реквизиты компании
  • ФИО участника (участников) тренинга.
  • телефоны контактного лица.

При необходимости в последний день тренинга выписывается налоговая накладная. Для этого участник тренинга должен иметь с собой или печать фирмы, или же доверенность установленного образца.

Тренинг с открытой датой проведения.
Регистрация с 11 по 20  мая 2009 г. по тел.: 21-02-99, 33-13-04,
069-169-620.